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よくあるご質問 (お客様サポート FAQ )
お客様サポート FAQ
商品について
- 画像のフォーマットについて教えてください。
- 画像フォーマットは、「JPEG(またはJPG)形式」のみ対応となります。
- 推奨画素数はどのくらいが良いですか?
- 画素数が極端に低いとジャギー(ギザギザ感)が出やすくなりますので、L・DSC・LWサイズは130万画素以上をおすすめいたします。
- 赤目補正はしてもらえますか?
- 当店は全ての写真の赤目補正をしておりますのでご安心ください。
- プリントサイズのLサイズ・DSCサイズ・LWサイズの違いは何ですか?
- Lサイズ(89mm×127mm)はフィルムカメラの一般的プリントサイズです。
DSCサイズ(89mm×119mm)はデジタルカメラの一般的プリントサイズです。
LWサイズ(89×133mm)デジタル一眼レフカメラに適しているプリントサイズです。
- ホームプリンタと比べてどんな違いがありますか?
- 「大量デジカメプリント」は、フジカラー純正仕上げの銀塩写真となっておりますので、ホームプリンタと比べて画質が圧倒的に違います。更に、色褪せ・色落ちも安心です。
- プリントの絹目やフチありは選択できますか?
- 大変申し訳ございませんが、全て『光沢仕上げ・白フチ無し』となっております。
- 白黒やセピアでのプリントはできますか?
- 白黒やセピアをご希望の際は、予めお客様ご自身でご希望の色にデーターを変換してからご送付ください。
- 縦横の寸法をプリントする写真サイズと同じにしてください
- 画像フォーマットをJPEG(JPG)、拡張子『.jepg』『.jpg』のデータで保存してください
- 推奨画素数の130万画素以上で保存してください
- プリント、カットの誤差により、画像の0.5ミリ~1ミリ程度誤差があります
- 携帯電話のカメラで撮影した画像のプリントは出来ますか?
- 推奨画素数は130万画素以上です。この画素数よりも小さい場合、仕上がりが荒くなる場合がございますのでご了承下さい。
- プリントに日付は入れられますか?
- ご注文の際、「無料オプション」にてご選択項目がございますので、ご希望の方はご選択ください。
- パソコンで加工した画像はプリントできますか?
- プリント出来ます。
その場合の注意事項として下記がございます。
- 縦横の寸法をプリントする写真サイズと同じにしてください
- 画像フォーマットをJPEG(JPG)、拡張子『.jepg』『.jpg』のデータで保存してください
- 推奨画素数の130万画素以上で保存してください
- プリント、カットの誤差により、画像の0.5ミリ~1ミリ程度誤差があります
料金・キャンセルについて
- 料金はいつ払うのですか?
- 代金引換になりますので、お届け時にお願いいたします。なお、金額につきましては、仮ご注文完了後にお届けされます注文確認メールをご確認ください。
- 注文後のキャンセルは可能ですか?
- 仮注文中のプリントにかかっていない段階ですと可能です。
但し、こちらのサービスは完全受注生産品のため、ご発注(正式なご注文=『ご注文書のプリント』と『メディア』が弊社に到着)後の「キャンセル・返品」 はお受けできません。
仮注文中にキャンセルをご希望される場合には、お電話にてご連絡をお願いいたします。
お電話でのご連絡先 011-231-5717 株式会社ソルトワークス
ご注文・発送について
- 注文者とは異なる住所にプリントを送るのは可能ですか?
- 代金引換え払いとなりますので出来ません。ご了承ください。
- 一度に何枚まで注文できますか?
- 2000枚までご注文いただけます。
※1,000枚以上の場合は生産前にご確認をさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
※2000枚以上の場合はお問い合わせください。
その他
- 注文後、注文確認メールが届かないのですが?
- ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。今一度メールアドレスをご確認のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。
メールでのご連絡先 print.saltworks.jp
また、フリーメールの場合、迷惑メールと認識され、迷惑フォルダにある場合がございます。ご注意ください。
- 送ったメディアは返却してもらえますか?
- メディアは全てお戻しいたします。
お写真とご一緒に郵送いたします。